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ⓘ 社群聆聽




                                     

ⓘ 社群聆聽

社群聆聽 (social listening),又稱 社媒觀測 (social media monitoring)或 社媒量測 (Social media measurement),是指在社群媒體和網絡上追蹤、觀察特定字詞、短語如何被提及或被搜尋,係為針對目標族群反覆探索與蒐集社群輿情資料的過程,並進行數據分析。社群聆聽為一種新興的市場調查方法,對比調查或訪談,學者發現以網路討論進行觀察,更易獲得較自然的資料,特別在某些敏感議題上。